分类：混合云与专有云

混合云,专有云,混合云容灾,多活容灾,阿里云混合云容灾

公司域名是早已经备案过的，现在在阿里云ECS上面的两个二级域名tr和wap均显示未备案，请问是怎么回事？

客户提问：
公司域名是早已经备案过的，现在在阿里云服务器ECS上面的两个二级域名bj和wap访问均显示未备案，请问是怎么回事？
凯铧互联客服回复：

请先确认域名是否是阿里云备案成功的，如果是阿里云备案的域名，二级域名访问显示未备案请在会员下提交工单，由备案专员帮您查看。如果您的域名没有在阿里云备案，按管局的要求，您要在阿里云做域名的备案接入后才能使用域名及对应的二级域名访问阿里云服务器ECS。您也可以拨打95187转备案专线，由阿里云备案专员帮您查询您的域名备案情况。

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二级域名访问阿里云服务器ECS提示未备案

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为什么选择凯铧互联：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯服务器运维团队,公司90%成员均是超过10年具备专业运维经验的精英。作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专业从事互联网应用服务、云计算、大数据、人工智能、企业信息化建设，为企业用户提供基于大数据的企业上云解决方案。公司总部设在北京,并在内蒙设有办事处，服务全国各地企业，与互联网专业公司及主流服务商建立了良好合作关系。公司官网：www.bjkaihua.com； 腾讯云网站www.bjkaihua.net.cn; 阿里云业务网站：www.alibjyun.com。
目前像阿里云、腾讯云、华为云之类的云计算厂家后期续费，复购，升级是很贵的。而且推出的很多活动都是要求新用户购买的。推荐大家从节省成本考虑，尽量买的配置高一点的云服务器，时长尽量选3年。你现在选择高配，选择3年的差价比不过到时候续费、升级、复购时一半的费用。
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我已经释放了阿里云服务器ECS的按量计费EIP，为什么还会产生费用？

客户提问：
我已经释放了阿里云服务器ECS的按量计费EIP，为什么还会产生费用？
凯铧互联客服回复：
对于阿里云服务器ECS按量计费的EIP，账单是在下一个小时或下一天产生。您会在释放EIP后收到账单，但其实已经停止了计费。例如：
对于按使用流量计费的EIP实例，如果您在10：30释放EIP实例，那么您在释放后会收到10点到11点的流量费的账单。
对于按固定带宽计费的EIP实例，如果您在2019-01-01释放EIP实例，那么您在释放后会收到2019-01-01到2019-01-02的带宽费的账单。

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已经释放了阿里云服务器ECS的按量计费EIP，为什么还会产生费用？

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阿里云香港服务器怎么买？怎么没有找到购买入口？

客户提问：
阿里云香港服务器怎么买？怎么没有找到购买入口？
凯铧互联客服回复：
登录阿里云会员号后在阿里云服务器购买页，地域及可用区去选择对应的区域（系统默认为华东1杭州机房），如下图一

选择机房
点开华东1杭州机房后边的对应的倒立三角后会看到阿里云所有的可售机房(下图),然后选择配置购买对应的服务器，其中就包括香港地区的服务器。
阿里云所有可售机房

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阿里云香港服务器怎么买？

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阿里云企业邮箱安全问题如何重置

客户提问：
阿里云企业邮箱安全问题如何重置
凯铧互联客服回复：
阿里云企业邮箱为了给大家提供更安全的邮箱使用环境，已经开启邮箱管理员帐号以及普通帐号的异地登录、30天未登录帐号的二次验证策略。
目前管理员帐号postmaster已经全部开启二次验证，若你在登录时，遇到需要进行二次验证的，若绑定的安全问题答案已经忘记通过如下方法解决。
使用管理员帐号postmaster登录阿里云邮箱账号到企业邮箱－管理－重置安全问题－－通过阿里云会员绑定的安全手机验证－重置成功－重新登录postmaster帐号进行安全问题重新设置即可。
为了方便后续在异常环境登录时验证方便，建议亲务必绑定安全手机，也可以随时接收异地登录提醒，随时关注帐号的安全登录。

详细页面操作请参看邮箱帮助中心：http://mailhelp.mxhichina.com/smartmail/admin/detail.vm?spm=0.0.0.0.njBHe4&knoId=13397096

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阿里云企业邮箱安全问题如何重置

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开通一台阿里云服务器ECS需要多久？

客户提问：
开通一台阿里云服务器ECS需要多久？
凯铧互联客服回复：
一般需要1~2分钟就完成阿里云服务器ECS实例的创建，对Linux实例创建成功后您就可以连接实例。
对Windows实例，操作系统内部还需要使用sysprep进行初始化。初始化期间，请不要重启实例。初始化完成后，您可以连接实例。
初始化耗时由I/O优化类型决定：
I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时2~3分钟。
非I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时10分钟。
如果阿里云服务器ECS创建过程中出现异常或等待时间过长，请在实例所在会员号下提交工单。
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开通一台阿里云服务器ECS需要多久？

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阿里云服务器细分为独享型实例和共享型实例，他们的区别点是什么

客户提问：
阿里云服务器细分为独享型实例和共享型实例，他们的区别点是什么？
阿里云技术回复：
阿里云服务器细分为独享型实例和共享型实例。独享型实例是阿里云 2016 年 9 月开始推出的一系列具有高性能、稳定计算能力和平衡网络性能的实例规格族的总称。共享型实例采用非绑定CPU调度模式，每个vCPU会被随机分配到任何空闲CPU超线程上，不同实例vCPU会争抢物理CPU资源，并导致高负载时计算性能波动不稳定，有可用性SLA保证，但无性能SLA保证。与企业级实例相比，共享型实例在资源利用上侧重于资源性能的共享，所以无法保证实例计算性能的稳定，但是成本更低。
而独享型与共享型相比，最大的不同是资源独享。享有整个服务器的软硬件资源，即每台轻云服务器的 CPU、内存、带宽、硬盘均为独享，且不限流量，具有独立 IP。独享型实例因为在规格族设计上具有独享且稳定的计算、存储、网络资源，非常适合对业务稳定性具有高要求的严肃企业场景使用。
共享型实例是面向一般中、小网站或个人的实例类型。相对于独享型实例，共享型实例在资源利用上更多强调的是资源性能的共享，所以实例的计算性能不能保证稳定，但是成本相对来说也更低。

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阿里云服务器

阿里云提醒您：
如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

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使用SSH命令登录Linux系统的阿里云服务器ECS实例时Shell出现报错

客户提问：
当使用SSH命令登录Linux系统的阿里云服务器ECS实例时，即便使用了正常的账号和密码也会连接失败，在命令行或secure日志中也会出现类似如下的错误信息。
This account is currently not available.
Connection to 127.0.0.1 closed.
Received disconnect from 127.0.0.1: 11: disconnected by user.
pam_unix(sshd:session): session closed for user test.
阿里云技术回复：
该问题通常是由于相应用户的默认Shell被修改导致。
登录阿里云服务器实例后执行如下命令，查看相应用户的默认Shell。
cat /etc/passwd | grep test
系统显示类似如下，登录相应用户的Shell被修改成nologin。
test:x:1000:1000::/home/test:/sbin/nologin
如果需要修改相关策略配置，操作之前建议先进行文件备份
执行如下命令，编辑/etc/passwd文件，将相应用户的默认Shell修改为bash，即将/sbin/nologin修改为/bin/bash，然后保存并退出即可。
vi /etc/passwd
在客户端再次尝试连接服务器，确认能正常连接。

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阿里云服务器 ECS

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阿里云虚拟主机FTP上传提示451 No mapping for the Unicode characte报错

客户提问：
阿里云虚拟主机在使用FTP上传文件时，文件（夹）名若包含中文可能会出现如下错误：
连接编码错误：utf-8
或：
No mapping for the Unicode character exists in the target multi-byte code page

阿里云技术回复：
出现此错误原因是由于FTP客户端的编码与服务器所使用的编码不一致导致的。建议使用FileZilla客户端软件，把 站点属性-字符集 修改为 强制UTF-8 。

温馨提示:
上传文件时强烈建议使用英文路径，并且英文或者拼音数字命名文件，可以避免出现字符集导致的错误。

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阿里云虚拟主机

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北京阿里云服务器具体位置

客户提问：
我要做经营性ICP备案，其中有一个北京阿里云服务器具体位置，这个怎么填写？还有主机托管合同在哪里下载？

阿里云技术回复：

这个要在会员下提交工单，会有备案专员告诉您相关的信息，同时主机也会告诉您如何操作下载。

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高效免费阿里云服务器ECS免费六个月领取不了，请问是活动时间到了吗

客户提问：
阿里云服务器高效免费ECS免费六个月领取不了，请问是活动时间到了吗？
阿里云技术回复：
您说的这个活动是针对学生的，学生认证的用户才有，您的学信网认证上传了吗？如已经上传还无法购买，请在会员下提交工单，我们会帮您查询原因。
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阿里云服务器高效免费ECS免费六个月领取

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