客户提问：
阿里云企业邮箱邮件日志怎么申请提取？
凯铧互联客服回复：
有时候，我们需要阿里云企业邮箱邮件日志来分析数据，阿里云企业邮箱提供申请最近一个月内邮箱收发日志的服务，用户若申请提取，需提供以下资质申请材料，并在会员号下提交工单申请提取。
1、提取3天之内的日志：
企业用户需要提交日志的申请说明函并加盖贵公司公章。
个人用户则需要提供：
会员账号实名认证者的身份证复印或扫描件，及日志申请说明并手写签字。

2、提取3天以上及一个月内的日志：
企业用户需要提交日志的申请说明函加盖公司公章，并提供营业执照复印或扫描件。
个人用户则需要提供：
会员账号实名认证者的身份证复印或扫描件，及日志申请说明并手写签字。
若是代理商代表实际使用者申请：
请提供日志的申请说明函加盖代理商公司公章，与代理商营业执照复印或扫描件。

温馨提示：
日志的申请说明函 无固定模板，内容请详细说明需要提取日志的原因、需要提取日志的邮箱账号、需提取的日志类型（登陆详细收发）和时间段。

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阿里云企业邮箱邮件日志怎么申请提取

不了解阿里云企业邮箱？让凯铧互联专业的工程师帮您。我们提供免费的技术咨询，方案建议，让您的企业上云变得更容易，更有效，更安全!
看完上述说明如果您还有疑问，或者是需要咨询阿里云产品相关折扣、优惠或者是技术问题，请加下面的微信！我们是阿里云/腾讯云/华为云代理商联系我更有折上折优惠，新老用户均有!微信（电话）：158-0160-3153。
为什么选择凯铧互联：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯服务器运维团队,公司90%成员均是超过10年具备专业运维经验的精英。作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专业从事互联网应用服务、云计算、大数据、人工智能、企业信息化建设，为企业用户提供基于大数据的企业上云解决方案。公司总部设在北京,并在内蒙设有办事处，服务全国各地企业，与互联网专业公司及主流服务商建立了良好合作关系。公司官网：www.bjkaihua.com； 腾讯云网站www.bjkaihua.net.cn; 阿里云业务网站：www.alibjyun.com。
目前像阿里云、腾讯云、华为云之类的云计算厂家后期续费，复购，升级是很贵的。而且推出的很多活动都是要求新用户购买的。推荐大家从节省成本考虑，尽量买的配置高一点的云服务器，时长尽量选3年。你现在选择高配，选择3年的差价比不过到时候续费、升级、复购时一半的费用。
为什么现在很多老用户都在想尽办法想买新用户活动下的云服务器，因为当他们业务起来了，环境熟悉了，想升级配置，想扩容业务，想续费云服务器结果发现再也买不到这么便宜的云服务器了。免费的才是最贵的就是这个道理。

客户提问：
阿里云企业邮箱未发送邮件情况下为什么收到大量退信？
阿里云技术回复：
如果阿里云企业邮箱在没有发送对应邮件的情况下收取到大量的退信，可能的原因有邮箱被盗、或者邮箱地址被仿冒或恶意利用导致，需要从以下方面排查：
1、登录阿里云企业邮箱web页面，根据下图位置，找到历史记录，查看是否有非常用地区IP登陆的情况，IP归属地可以通过ip.taobao.com查询获取，但查询结果仅供参考。

如果有异地登陆，则表示邮箱被盗，需要及时修改密码，并查看页面上的各项设置，比如收信规则、自动转发等，看是否有非本人操作的设置项，及时修改或删除。
如果没有异地登陆记录，就是由于邮箱发送地址被仿冒，需要将收取到的邮件退信以eml格式下载到本地，提交工单联系阿里云获取帮助。
2、针对收取到的退信邮件，用户可以设置来信规则，将对应退信的主题作为关键字，指定移动到某一个文件夹里，后对收件箱中的历史邮件执行此规则，选择收件箱，将之前的退信移动至此文件夹中，使得收件箱不被退信淹没。
3、当出现邮箱存在被异地登陆的情况时，需要注意邮箱在日常的使用习惯，比如：邮箱密码修改为较复杂的（数字、字母及特殊符号混合），并且不要填写有规律性的字母或者数字，并进行妥善保管。建议尽量不要在一些公开性的、注册性的以及不太信任的网站上留下邮箱地址，避免可能会被黑客恶意利用的情况。尽量对收发邮件的电脑进行定期杀毒扫描。
4、日常使用企业邮箱时，若用webmail收发，请在退出时点击右上角的退出按钮安全退出。若使用客户端软件收发邮件，用户可选用加密的SSL协议。

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阿里云企业邮箱

阿里云提醒您：
如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

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客户提问：
如何找回阿里云邮箱登录名?之前注册了一个阿里个人邮箱，绑定了自用手机。 很久没使用，忘记了登录用户名，重新注册一个新的账号时提示手机绑定超数。 请问如何找回登录用户名？
凯铧互联技术回复：
若您忘记企业邮箱所在账号，您可以点击这里，通过输入企业邮箱域名尝试找回。一个手机号可以注册五个阿里云账号。
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如何找回阿里云邮箱登录名

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客户提问：
我使用foxmail收发邮件时有一个邮件”密送”‘和邮件”分别发送”,分别是什么意思？
凯铧互联小编回复：
密送 ：是指在收到邮件时，收件人只能看到 收件人和抄送 中的邮箱地址， 密送
的收信人地址将无法看到。
分别发送 ：字段中的收信人是一对一的接收到邮件，收件人看到的是发信人单独给他发送的邮件。
本文适用于：
什么是邮件密送和邮件分别发送

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客户提问：
我使用阿里云企业邮箱，海外收发邮件为什么比较缓慢？
凯铧互联小编回复：
阿里云企业邮箱如果在海外网络环境下，出现 WebMail 或邮件客户端访问速度慢、收发邮件失败问题。一般情况都是由于国际间的网络互联不稳定导致，由于国际间网络情况复杂，出现这种情况很难协调不同国家的网络服务商解决网络问题，目前收费版企业邮箱部署有海外节点服务器，可以通过将客户端的服务器设置为海外节点服务器或访问海外节点的 WebMail 解决这类问题。
客户端设置海外邮箱服务器：
SMTP 服务器名称:smtp.mxhichina.com 非加密端口：25 加密端口：465
POP3 服务器名称:pop3.mxhichina.com 非加密端口：110 加密端口: 995
IMAP 服务器名称:imap.mxhichina.com 非加密端口：143 加密端口: 993
网页版访问 http://usmail.mxhichina.com/ 直接登录邮箱海外节点 Web 邮箱服务器进行邮件收发。

本文适用于：
我使用阿里云企业邮箱，海外收发邮件为什么比较缓慢

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客户问题描述：
企业邮箱与个人邮箱的区别
凯铧互联技术回复：
2017年后各个厂家的企业邮箱与个人邮箱在邮箱的功能上已经相差无几，只在数据的安全性上各有各的不同。
企业邮箱只是更适合企业商务应用的邮箱！
其提供给公司的利益点：
A、全面体现企业形象 以企业域名（如abc#com）为邮箱后缀，所有员工邮箱均为“abe@企业域名”，树立统一的企业形象，方便企业形象推广，邮箱用户名可以采用员工姓名，便于记忆。

B、克服员工流动影响 员工离职，企业邮箱可以顺利收回，从而将所有业务联系保留和延续下来。若日常工作使用个人邮箱，员工离职不会上缴，客户可能仍然与其个人邮箱联系而被一起带走。

C、便于企业管理 可以根据企业需要自主开设企业邮箱，可自由命名、分配容量、分组、群发、设定功能限制等，方便企业的统一管理。

D、增强内部信息沟通和协同办公能力 利用企业邮箱的部分高级功能可实现来信自动分拣，对常见咨询问题自动解答等，提高工作效率，增进内部信息沟通和协同办公能力。

E、优于个人邮箱的安全性、稳定性和服务品质 企业邮箱在安全性、稳定性以及防病毒、反垃圾邮件功能方面远高于个人邮箱，有专门的售后服务支持，服务品质更适于企业商务应用。

F、有助于网上推广和产品宣传 当收到一封陌生邮件，根据来信域名查询网站是个初步了解对方的好方法。有了企业邮箱，日常通信中即可毫不费力附带宣传自己。

G、企业邮箱现在的最大容量达到无限存储,是个人邮箱不能比的

H、其他增值服务：手机收发邮件、高级反垃圾防病毒、邮件到达短信通知、邮件传真，邮件监控，邮件备份还原等.

而个人邮箱基本上全是免费邮箱，只有一个基本的邮箱收发存储功能，以上企业邮箱的功能全没有，更没有厂家的售后服务。

如果问题还未能解决，请联系售后技术支持。

本文适用于：
企业邮箱与个人邮箱的区别

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