客户提问：
使用阿里云虚拟主机访问PHP网站为空白页面
凯铧互联客服回复：
网站页面是空白基本上是因为以下三个原因
1、数据库配置信息不正确
2、程序错误
3、缓存问题
请特别注意：
1、数据库修改文件时，请先备份文件，避免修改错误而导致无法恢复。
2、修改数据库信息时，请务必使用专用的文本编辑器，例如Notepad++、EditPlus等。如果使用记事本会出现编码问题导致的错误。
对应解决方案如下
1、数据库配置信息不正确
检查数据库配置文件，查看数据库信息是否有误，如果信息有误，修改正确即可。常见的开源程序及数据库配置文件如下所示。
Wordpress： wp-config.php
Discuz： config/config_global.php
config/config_ucenter.php
Dede（织梦）：data/common.inc.php
Thinkphp: common/convention.php
Ecshop: data/config.php
2、程序错误
可以通过显示空白的页面最头部添加error_reporting(E_ALL)，然后访问页面，即可看到错误提示，根据提示调试程序即可，示例代码如下所示。
<?php
error_reporting(E_ALL);
?>
3、缓存问题
部分程序在缓存文件过大时会导致网站空白，出现这种问题时，一般网站后台还是可以访问，登录后台清空程序缓存即可。
部分网站程序会生成一个静态页面，而生成的时候因为种种原因，生成的首页文件index.html大小是0KB，没有内容，造成访问空白。一般删除生成的index.html文件后，再访问网站重新生成一次即可。

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阿里云虚拟主机

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看完上述说明如果您还有疑问，或者是需要咨询阿里云产品相关折扣、优惠或者是技术问题，请加下面的微信！我们是阿里云/腾讯云/华为云代理商联系我更有折上折优惠，新老用户均有!微信（电话）：158-0160-3153。
为什么选择凯铧互联：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯服务器运维团队,公司90%成员均是超过10年具备专业运维经验的精英。作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专业从事互联网应用服务、云计算、大数据、人工智能、企业信息化建设，为企业用户提供基于大数据的企业上云解决方案。公司总部设在北京,并在内蒙设有办事处，服务全国各地企业，与互联网专业公司及主流服务商建立了良好合作关系。公司官网：www.bjkaihua.com； 腾讯云网站www.bjkaihua.net.cn; 阿里云业务网站：www.alibjyun.com。
目前像阿里云、腾讯云、华为云之类的云计算厂家后期续费，复购，升级是很贵的。而且推出的很多活动都是要求新用户购买的。推荐大家从节省成本考虑，尽量买的配置高一点的云服务器，时长尽量选3年。你现在选择高配，选择3年的差价比不过到时候续费、升级、复购时一半的费用。
为什么现在很多老用户都在想尽办法想买新用户活动下的云服务器，因为当他们业务起来了，环境熟悉了，想升级配置，想扩容业务，想续费云服务器结果发现再也买不到这么便宜的云服务器了。免费的才是最贵的就是这个道理。

客户提问：
使用的是阿里云虚拟主机，使用IP地址连接FTP，FTP连接不上？
阿里云技术回复：
请不要使用IP地址连接FTP，您使用的虚拟主机由于IP地址共享有可能无法连接到FTP，推荐您使用域名作为 FTP 连接地址，如图：

同时使用浏览器或Windows 资源管理器连接FTP很有可能出现无法连接的现象。推荐使用FTP客户端连接，例如FileZilla或CuteFTP等。

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使用的是阿里云虚拟主机，使用IP地址连接FTP，FTP连接不上

阿里云提醒您：
如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

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客户提问：
当发现自己的网站访问较慢时从什么地方开始排查？
阿里云技术回复：
本文主要介绍访问网站速度较慢的排查方法。
当网站访问较慢时，首先查看本地网络是否正常。下载任意文件检测本地的网络速率。如果网络速率低于50KB/s，说明网站访问慢。
如果本地网络速率正常，检查所访问的网站是否正常。检测网站的访问性能。在第三方网站测速工具中，输入IP或域名进行测试，并查看分析报告。
解析网页的IP地址。可使用ping命令检查该IP的连通性，诊断该网站是否正常。例如ping网页地址时，丢包较严重，则访问速率低。
网站的响应时间可用于了解网站的性能瓶颈。利用谷歌或IE浏览器的F12开发者工具，查看网站的数据大小和网站的打开速度是否成正比。
网站无法访问时，可参考如下故障诊断命令，定位故障点。
使用ping命令检测IP或域名的连通性。
使用dig或nslookup命令查看DNS解析情况。
使用traceroute命令显示从访问者到网站的路由连接状态。如果有节点无法连接，只需针对该故障点进行修复便可快速恢复网络。

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阿里云虚拟主机

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如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

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客户提问：
在阿里云虚拟主机访问站点时，提示如下错误。

凯铧互联技术回复：

问题原因

阿里云虚拟主机管理控制台中站点状态为停止状态所导致。

解决方案

登录阿里云虚拟主机管理控制台（网址是https://cp.aliyun.com登陆需要主机用户名及密码，如不知道相关信息请联系购买方。如果主机就在您的会员下，可以直接在主机管理处直接登陆，不用密码），选择 站点信息 ，单击 启动站点。

清空浏览器缓存，重新访问站点即可。

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阿里云虚拟主机

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客户提问：
阿里云独享云虚拟主机流量包新规格说明
凯铧互联技术回复：
阿里云独享云虚拟主机推出流量包新规格。产品提供高速流量包，提高网络访问速度。高速流量包用尽后，网站也不会关停，自动降为低带宽模式，保证网站一直在线。
产品相关规格

相关名词解释
峰值带宽：指的是独享虚拟主机最高可以运行在这个带宽下。
高速流量：在峰值带宽的速度下，主机产生的流量。
保底带宽：当月高速流量耗尽后，主机会自动进入保底带宽模式，保底带宽为1Mbps，保底带宽运行速度下，流量不限制。
流程
具体流程为购买主机后开始计算高速流量
如果当月高速流量耗尽，则主机网络速度降为保底带宽1Mbps。保底带宽下流量速度不限制。流量包每月1日重置，同时峰值带宽恢复。
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阿里云独享云虚拟主机流量包新规格说明

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阿里云独享云虚拟主机流量包新规格说明
凯铧互联技术回复：
阿里云独享云虚拟主机推出流量包新规格。产品提供高速流量包，提高网络访问速度。高速流量包用尽后，网站也不会关停，自动降为低带宽模式，保证网站一直在线。
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相关名词解释
峰值带宽：指的是独享虚拟主机最高可以运行在这个带宽下。
高速流量：在峰值带宽的速度下，主机产生的流量。
保底带宽：当月高速流量耗尽后，主机会自动进入保底带宽模式，保底带宽为1Mbps，保底带宽运行速度下，流量不限制。
流程
具体流程为购买主机后开始计算高速流量
如果当月高速流量耗尽，则主机网络速度降为保底带宽1Mbps。保底带宽下流量速度不限制。
流量包每月1日重置，同时峰值带宽恢复。
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阿里云独享云虚拟主机流量包新规格说明

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目前像阿里云、腾讯云、华为云之类的云计算厂家后期续费，复购，升级是很贵的。而且推出的很多活动都是要求新用户购买的。推荐大家从节省成本考虑，尽量买的配置高一点的云服务器，时长尽量选3年。你现在选择高配，选择3年的差价比不过到时候续费、升级、复购时一半的费用。
为什么现在很多老用户都在想尽办法想买新用户活动下的云服务器，因为当他们业务起来了，环境熟悉了，想升级配置，想扩容业务，想续费云服务器结果发现再也买不到这么便宜的云服务器了。免费的才是最贵的就是这个道理。

客户提问：
阿里云虚拟主机空间如何导入超大MYSQL或SQL SERVER数据库？
凯铧互联技术回复：
许多客户反映阿里云虚拟主机导入mysql或sql server数据库时遇到sql备份文件超大，无法导入的问题。
那么怎样将一个超出万网空间数据库限制值导入虚拟主机呢？
其实万网被阿里云收购后，虚拟主机面板进行了多次升级，目前已经可以完美支持一键清空程序、一键清空DB数据库表，自助导入超大数据库文件等高级功能了。
超大SQL文件导入万网空间数据库的具体方法如下（只需简单两步）：
第一步，将超大的SQL备份文件通过ftp上传到万网空间；第二步，进入万网主机控制面板cp.aliyun.com，依次点击工具&服务>网站搬家>新建搬家任务>选择数据库文件 可以是.sql,.bak文件>下一步
如果不需要解压缩网站程序压缩包，跳过网站程序搬家，提交设置
数据库导入任务开始
当提示任务完成时，数据库导入完成！

如果导入时提示：
您当前选择的数据库备份文件版本不被支持，系统只支持5.0和5.1的mysql备份文件怎么解决 ？
请点击这里：阿里云万网主机您当前选择的数据库备份文件版本不被支持，系统只支持5.0和5.1的mysql备份文件的解决方法。

本文适用于：
阿里云虚拟主机空间导入超大MYSQL或SQL SERVER数据库

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