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发送邮件时提示“发送频率过高或其他未知错误，请您稍后再试”

阿里云代理商

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客户提问：
使用阿里云邮箱发送邮件时提示“发送频率过高或其他未知错误，请您稍后再试”。这是怎么回事？

凯铧互联客服回复：
问题原因
如果在发送邮件过程中，某封邮件提示此信息，可能的原因如下：
由于目前邮件的发送数量与频率过高，导致超过系统限制。
因为发送大量垃圾推广邮件被封禁。
解决方法
邮箱处于封禁状态
如果发送第一封邮件时有相应的报错提示，请进行以下相应的检查操作：
请检查邮件内容是否符合规范，规范发信内容，修改后重新进行尝试。若并非本人发送使用，请及时更改密码，做好邮箱的安全防范，以防被盗用，避免此情况再次发生。
请规范发信行为。因发送广告推广（除色情、政治、非法）导致被封，首次申请可以给予解封，二次被封将永久冻结，第二次申请将不予解封。如何解封请参见企业邮箱因发送垃圾邮件导致账号被封。
说明：阿里云企业邮箱主要是为了满足正常的商务通信需求，用户使用过程中不得散布电子邮件广告、垃圾邮件，不支持发送推广邮件及大量群发邮件。例如触发类、推广类等邮件的发送，如果您要发送推广邮件可以使用邮件推送服务，详情请参见邮件推送。
发送频率过高
如果在发送邮件过程中，某份邮件出现相应的报错提示，这是由于目前邮件的发送数量和频率过高，导致超过系统限制。因此，请控制发信频率与数量，规范发信行为，即会自动解除发信限制。详情请参见发信频率或数量超过企业邮箱限制。

 

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如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

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本文适用于：
阿里云企业邮箱

 

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为什么选择凯铧互联：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯服务器运维团队,公司90%成员均是超过10年具备专业运维经验的精英。作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专业从事互联网应用服务、云计算、大数据、人工智能、企业信息化建设，为企业用户提供基于大数据的企业上云解决方案。公司总部设在北京,并在内蒙设有办事处，服务全国各地企业，与互联网专业公司及主流服务商建立了良好合作关系。公司官网：www.bjkaihua.com； 腾讯云网站www.bjkaihua.net.cn; 阿里云业务网站：www.alibjyun.com。

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北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯等,作为阿里云重要的金牌合作伙伴,专注于为企业用户提供云计算及云计算的解决方案。

阿里云企业邮箱发送的邮件被接收方判断为垃圾邮件，如何操作？

阿里云代理商

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客户提问：
阿里云企业邮箱发送的邮件被接收方判断为垃圾邮件，如何操作？

凯铧互联客服回复：
问题原因
发生大量的垃圾邮件或者推广邮箱。
解决方案
对于已发出的邮件，收信系统收取后判断是否存在垃圾邮件特征，取决于收信邮箱服务器所采用的反垃圾策略规则，对于此类情况，无法从发信端彻底解决。如出现此类情况，请及时由收件方反馈收信邮箱服务商，结合其系统反垃圾检查策略提供对应判断垃圾邮件的原因和解决方法。
日常使用企业邮箱时，建议尽量多发送业务相关的互通往来信件，减少推广、垃圾性质的邮件投递，以便更好的规避发出的邮件被判断为垃圾性质。
说明：根据《中国互联网协会电子邮件营销规范》，商业（推广）性邮件，是指任何以推销或者推广某种商品或服务（包括商业性网站的内容）为主要目的而发送的电子邮件。常见分类包括：

期刊资讯：更新通知、各类期刊、各类报表等。
产品促销：新品推广、季末促销、优惠套餐、折扣优惠、积分优惠等。
成员营销：好友邀请、成员关怀、主题活动、用户调研等。

 

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阿里云企业邮箱

 

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好用的企业邮箱怎么选？

阿里云代理商
客户提问：
好用的企业邮箱怎么选？
凯铧互联客服回复：
现在市面上企业邮箱种类很多，分为免费的和付费的，当然例如腾讯、网易、阿里这几个大的品牌都有免费版和付费版本，在功能方面来讲付费的当然要优于免费的了。抛出这个问题，在同样都要收费的几种邮箱中，要选一个好用的企业邮箱要怎么选呢？
选择企业邮箱的标准
1. 资深品牌服务，阿里云企业邮箱是中国最早的企业电子邮件服务提供商之一，经过几十年的发展，先后出现了很多品牌，真正称得上老牌服务商的却并不多，只有经历过时间考验，才能体现其深厚实力。
阿里云企业邮箱自面向用户以来，历经了无数次迭代、创新，现已拥有千万级用户，成为了深受人们喜爱的邮箱品牌。阿里云企业邮箱作为其核心业务，由专业的团队进行开发和运营维护，为各行业企业提供着专业、可靠的电子邮箱服务。
2. 域名自主设置，账号后台管理企业邮箱与个人邮箱的区别之一，是可将公司网站域名设置为邮箱后缀，使公司员工的邮箱格式统一，在与客户进行邮件沟通时，可通过专属的邮箱后缀，体现公司品牌。
阿里云企业邮箱还具备后台管理功能，管理者可在后台为员工创建或删除账号，在公司人员出现变动时，可一键备份邮件和其它附件资料，避免了客户资源流失。
3. 移动设备登录，随时随地办公智能手机的方便使人们的工作习惯越来越趋向于移动化，阿里云企业邮箱可在手机端登录，收取邮件和快速发送邮件。
企业邮箱的选择上，靠谱是首要考虑的因素，在此之上便是功能性与便捷性，更好为企业提供品牌与管理方面的助力！

 

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如何进行阿里云桌面集群管理？

 

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你们针对阿里云企业邮箱是否有优惠活动？

客户提问：
你们针对阿里云企业邮箱是否有优惠活动？
凯铧互联客服回复：
我们公司现在的阿里云企业邮箱是有活动的,买两年送两年5折起(i不含发票)！
我们是阿里云企业邮箱全国代理，阿里云企业邮箱买两年送两年5折优惠，也可以将优惠通过返利的方式返给个人，我们努力的目标就是让用户省钱、赚钱并享受最优质的服务。期待您与我们联系，联系电话：158-0160-3153（微信同号）

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阿里云企业邮箱邮件日志怎么申请提取

客户提问：
阿里云企业邮箱邮件日志怎么申请提取？
凯铧互联客服回复：
有时候，我们需要阿里云企业邮箱邮件日志来分析数据，阿里云企业邮箱提供申请最近一个月内邮箱收发日志的服务，用户若申请提取，需提供以下资质申请材料，并在会员号下提交工单申请提取。
1、提取3天之内的日志：
企业用户需要提交日志的申请说明函并加盖贵公司公章。
个人用户则需要提供：
会员账号实名认证者的身份证复印或扫描件，及日志申请说明并手写签字。

2、提取3天以上及一个月内的日志：
企业用户需要提交日志的申请说明函加盖公司公章，并提供营业执照复印或扫描件。
个人用户则需要提供：
会员账号实名认证者的身份证复印或扫描件，及日志申请说明并手写签字。
若是代理商代表实际使用者申请：
请提供日志的申请说明函加盖代理商公司公章，与代理商营业执照复印或扫描件。

温馨提示：
日志的申请说明函 无固定模板，内容请详细说明需要提取日志的原因、需要提取日志的邮箱账号、需提取的日志类型（登陆详细收发）和时间段。

本文适用于
阿里云企业邮箱邮件日志怎么申请提取

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阿里云企业邮箱安全问题如何重置

客户提问：
阿里云企业邮箱安全问题如何重置
凯铧互联客服回复：
阿里云企业邮箱为了给大家提供更安全的邮箱使用环境，已经开启邮箱管理员帐号以及普通帐号的异地登录、30天未登录帐号的二次验证策略。
目前管理员帐号postmaster已经全部开启二次验证，若你在登录时，遇到需要进行二次验证的，若绑定的安全问题答案已经忘记通过如下方法解决。
使用管理员帐号postmaster登录阿里云邮箱账号到企业邮箱－管理－重置安全问题－－通过阿里云会员绑定的安全手机验证－重置成功－重新登录postmaster帐号进行安全问题重新设置即可。
为了方便后续在异常环境登录时验证方便，建议亲务必绑定安全手机，也可以随时接收异地登录提醒，随时关注帐号的安全登录。

详细页面操作请参看邮箱帮助中心：http://mailhelp.mxhichina.com/smartmail/admin/detail.vm?spm=0.0.0.0.njBHe4&knoId=13397096

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阿里云企业邮箱安全问题如何重置

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阿里云企业邮箱未发送邮件情况下为什么收到大量退信？

客户提问：
阿里云企业邮箱未发送邮件情况下为什么收到大量退信？
阿里云技术回复：
如果阿里云企业邮箱在没有发送对应邮件的情况下收取到大量的退信，可能的原因有邮箱被盗、或者邮箱地址被仿冒或恶意利用导致，需要从以下方面排查：
1、登录阿里云企业邮箱web页面，根据下图位置，找到历史记录，查看是否有非常用地区IP登陆的情况，IP归属地可以通过ip.taobao.com查询获取，但查询结果仅供参考。

如果有异地登陆，则表示邮箱被盗，需要及时修改密码，并查看页面上的各项设置，比如收信规则、自动转发等，看是否有非本人操作的设置项，及时修改或删除。
如果没有异地登陆记录，就是由于邮箱发送地址被仿冒，需要将收取到的邮件退信以eml格式下载到本地，提交工单联系阿里云获取帮助。
2、针对收取到的退信邮件，用户可以设置来信规则，将对应退信的主题作为关键字，指定移动到某一个文件夹里，后对收件箱中的历史邮件执行此规则，选择收件箱，将之前的退信移动至此文件夹中，使得收件箱不被退信淹没。
3、当出现邮箱存在被异地登陆的情况时，需要注意邮箱在日常的使用习惯，比如：邮箱密码修改为较复杂的（数字、字母及特殊符号混合），并且不要填写有规律性的字母或者数字，并进行妥善保管。建议尽量不要在一些公开性的、注册性的以及不太信任的网站上留下邮箱地址，避免可能会被黑客恶意利用的情况。尽量对收发邮件的电脑进行定期杀毒扫描。
4、日常使用企业邮箱时，若用webmail收发，请在退出时点击右上角的退出按钮安全退出。若使用客户端软件收发邮件，用户可选用加密的SSL协议。

本文适用于
阿里云企业邮箱

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如何找回阿里云邮箱登录名

客户提问：
如何找回阿里云邮箱登录名?之前注册了一个阿里个人邮箱，绑定了自用手机。 很久没使用，忘记了登录用户名，重新注册一个新的账号时提示手机绑定超数。 请问如何找回登录用户名？
凯铧互联技术回复：
若您忘记企业邮箱所在账号，您可以点击这里，通过输入企业邮箱域名尝试找回。一个手机号可以注册五个阿里云账号。
本文适用于
如何找回阿里云邮箱登录名

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目前像阿里云、腾讯云、华为云之类的云计算厂家后期续费，复购，升级是很贵的。而且推出的很多活动都是要求新用户购买的。推荐大家从节省成本考虑，尽量买的配置高一点的云服务器，时长尽量选3年。你现在选择高配，选择3年的差价比不过到时候续费、升级、复购时一半的费用。
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外发邮件使用独立IP有什么好处？

客户提问：
外发邮件使用独立IP有什么好处？
凯铧互联技术回复：
独立 IP 是在外发邮件时使用，即此 IP 仅供您一个客户使用，共享 IP 会因其他用户发送推广邮件导致 IP 被屏蔽时影响到您邮件的正常发送，避免“城门失火，殃及池鱼”，您的 IP 您做主！
本文适用于：
外发邮件使用独立IP有什么好处？

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（科普篇）什么是邮件密送和邮件分别发送

客户提问：
我使用foxmail收发邮件时有一个邮件”密送”‘和邮件”分别发送”,分别是什么意思？
凯铧互联小编回复：
密送 ：是指在收到邮件时，收件人只能看到 收件人和抄送 中的邮箱地址， 密送
的收信人地址将无法看到。
分别发送 ：字段中的收信人是一对一的接收到邮件，收件人看到的是发信人单独给他发送的邮件。
本文适用于：
什么是邮件密送和邮件分别发送

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